Alerta: Usuarios denuncian cobros duplicados en tarjetas de crédito VISA, Mastercard y American Express
En las últimas horas, cientos de usuarios reportaron en redes sociales la aparición de consumos duplicados e incluso triplicados en los resúmenes de sus tarjetas de crédito. La mayoría de los casos involucran tarjetas VISA, pero también se identificaron problemas similares con Mastercard y American Express.
El inconveniente afecta a clientes de bancos como Santander, Galicia, BBVA y otros, según los comentarios recogidos en plataformas sociales. Ante la situación, algunas entidades emitieron mensajes a través de sus aplicaciones móviles, intentando llevar tranquilidad a los usuarios. «Puede que se estén mostrando duplicados algunos consumos en la tarjeta. No te preocupes, esto no va a afectar tu disponible para compras y ya estamos trabajando para solucionarlo», señaló el Santander en su app oficial.
Aunque las entidades aún no emitieron un comunicado oficial, aseguraron a sus clientes que se trata de un problema técnico general y que será resuelto antes del cierre de los resúmenes. Sin embargo, los reclamos continúan creciendo, reflejando la preocupación de los usuarios por el impacto de estos errores en sus finanzas personales.
¿Qué hacer si aparecen consumos duplicados?
Ante esta situación, los expertos recomiendan seguir los siguientes pasos:
- Revisar el resumen de la tarjeta: Identifica los pagos duplicados antes de realizar el abono.
- Realizar un desconocimiento: Contacta al 0-800 de la tarjeta o realiza el trámite a través de la app o plataforma del banco emisor.
- Pagar solo el monto correspondiente: Una vez gestionado el desconocimiento, descuenta el consumo duplicado del total a pagar.
- Actuar rápidamente si usas débito automático: Realiza el reclamo antes de la fecha del débito programado.
- Conservar evidencia: Guarda capturas de pantalla de los errores y del reclamo para un seguimiento posterior.
